安心安全なこだわりの犬の手作りごはんです。北海道のエゾシカ肉を中心に無添加で良質な厳選素材を使用しています。
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利用案内

■オンラインショップからのご注文は、年中無休・24時間可能です。
■お問い合わせなどの対応や、お電話でのご注文は
「毎週土日祝日」はお休みさせていただいておりますのでご了承下さい。
なお、買い物カートによる商品の受注に関しては24時間365日移動しております。

《お電話注文でのご注意》
セールを行う場合がございますが、お電話注文はセール価格対象外です。
セール価格をご希望の場合は、必ずオンラインショップからの注文をお願い致します。

《ポイントについて》
会員登録を頂いたお客様には、初回登録といたしまして100ポイント差し上げます。
(1ポイント=1円で還元されます)
会員のポイントが 100 ポイント以上ならば購入の際に使うことができます。

ポイントはご購入のお支払いにご利用頂けます。
その日にご購入頂いたポイントは次回のご購入よりご利用頂けます。
有効期限は、ポイント換算日より1年間です。1年経ちますと無効になります。
送料、消費税はポイント対象外です。
非会員様でご購入頂いた場合は、ポイントは換算されません。
(会員様が、非会員でご購入された場合はポイントはお付けできませんのでご注意ください。)

《ご注文について》
ご注文後は必ず確認の自動メールが届きますが、
ご注文ボタンをクリックして頂き、弊社の確認が取れる前に、
ご注文サイト画面を閉鎖してしまった場合は、
自動メールが届かない場合があります。

ご注文は承っているのかは弊社では確認が取れませんので、必ず
info@kitanokiwami.com又は弊社までご連絡ください。

クレジットカード、代引き、楽天Payによる方法でお願いいたします。
楽天Pay決済をご利用の場合は、必ず最後の決済完了ボタンまでお進みください。
決済完了ボタンを押されていないと、ご購入手続きが正しく完了いたしませんのでお気を付け下さい。 代金引換の場合は、代引手数料は弊社が負担いたします。

送料が別途必要になります。
6,480円以上のお買い上げは送料は無料です。 (2017年10月1日より送料及び送料無料設定金額改定いたしました。)

基本はヤマト運輸(常温便)にて発送いたします。


(すべて常温配送商品です。)
一部地域はゆうパックでの配送になる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
※沖縄、一部離島に関しては1,188円(税込)となります。

商品代引(宅急便コレクト)でのお支払いが可能です。

【料金の詳細については以下をご覧下さい】
料金案内 料金は864円(税込)です。(沖縄県・離島は除く)
6,480円(税込)以上のお買い上げで、送料無料となります。(2017年10月1日より送料及び送料無料設定金額改定いたしました。)

【配送日指定の場合】
配送日に関しては、指定が無い場合は最短日でお届けいたします。
(配送日指定よりも指定が無い場合のほうが早く届く場合がありますが、
これは、お客様の指定日に確実にお届けする為に長く設定しております。ご了承ください。)
ご指定が無ければ、土日祝日を換算を除いて、平日換算で6日程度でお届けいたします。

尚、年末年始、GW、お盆などは、発送休業と、休業日明けで発送荷物が集中する為に、
2週間程度お届けにかかる場合がございます。

【注意】
プレゼント等で別の住所へお送りされる方は必ず[納品書不要]と備考欄にご記入ください。
されていない場合は、納品書(金額明記)が同封されます。

(プレゼント用の箱、メッセージカート等はご用意しておりません。)

希望小売価格は[税抜き表示]になっております。
販売価格は[税込表示]になっております。

商品到着後7日以内で、未開封のものに限り返品・交換できます。
※商品到着後1週間をすぎての、お客様のご都合による返品・交換はできません。
未開封商品でも、保存場所にはお気を付け下さい。


(1)返品をご希望の場合
返品をご希望の場合は、メールかお電話にてご連絡の上、
メールアドレス(info@kitanokiwami.com)

電話番号03-6455-1903

株式会社ファインツー
(月曜〜金曜9時〜17時まで・土日祝日、GW、お盆、年末年始は休業)

下記の必要事項を記入した紙を同封の上、 商品をお送りください。
 ・氏名
 ・住所
 ・電話番号(携帯電話)
 ・メールアドレス
 ・返金先 銀行名 支店名 口座番号 口座名義
 ・返品理由等
 
返品送料・振込手数料: 弊社責任の場合(内容相違、不良等)は弊社が負担いたします。
お客様のご都合の場合、または個数、サイズ等ご注文間違いの場合は、お客様のご負担となります。
 
(2)交換をご希望の場合
交換をご希望の場合は、まずメールか電話にてご連絡ください。
その後 、ご希望の交換商品の種類とデータを書いた紙を同封の上、下記までご送付ください。
 ・住所
 ・電話番号(携帯電話)
 ・メールアドレス
 ・交換希望商品
 ・交換の理由等
   
交換品送料: 弊社責任の場合(内容相違、不良等)は弊社が負担いたします。
お客様のご都合の場合は、お客様ご負担となります。

メールアドレス(info@kitanokiwami.com)
電話番号03-6455-1903
(月曜〜金曜9時〜17時まで・土日祝日、GW、お盆、年末年始は休業の為営業時間内に対応させて頂きます。)